文化和旅游部召開第二季度例行新聞發(fā)布會。文化和旅游部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠表示，暑期將重點整治強迫購物、導(dǎo)游亂象等市場經(jīng)營秩序問題，重點監(jiān)測親子游、研學游、避暑游相關(guān)包價旅游產(chǎn)品等。劉楠表示，暑期旅游高峰即將到來，針對當前旅游市場突出問題，將采取以下措施予以重點整治：
一是持續(xù)開展明查暗訪。重點訪查熱門旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報強迫購物、導(dǎo)游亂象等市場經(jīng)營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患等問題。重點篩查以旅行社、導(dǎo)游、陪游、旅游管家等名義招徠游客的經(jīng)營活動，重點監(jiān)測親子游、研學游、避暑游相關(guān)包價旅游產(chǎn)品，嚴厲打擊無證經(jīng)營、不簽訂旅游合同、隨意轉(zhuǎn)團賣團等違法違規(guī)行為。
二是對涉強迫購物案件實施全流程溯源查處。會同相關(guān)部門對涉及的招徠渠道、報名參團過程、行程涉及購物店和自費項目等信息進行聯(lián)合調(diào)查，摸清利益鏈條，實行上下游同時核查、各環(huán)節(jié)同步整治。
三是加強重大案件督查督辦。對涉案金額高、行為危害大、社會影響惡劣的大案要案進行掛牌督辦，涉及多個部門的予以聯(lián)合督辦；對重點地區(qū)加大督導(dǎo)檢查力度，及時指導(dǎo)承辦單位明確調(diào)查方向、豐富調(diào)查手段、認定違法情節(jié)、做好裁量適用。
四是陸續(xù)發(fā)布典型案例。宣傳報道旅游市場重大案件，揭露“套路”，識破“花招”，引導(dǎo)旅游行業(yè)經(jīng)營單位及從業(yè)人員自覺規(guī)范經(jīng)營活動，自查自糾不當經(jīng)營行為，嚴防觸碰法律底線。今年第二批旅游市場強制消費問題典型案例擬于近日向社會公開發(fā)布，達到查處一案、教育一批、警示一片、治理一域的效果。
劉楠還表示：我們也希望廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時，第一時間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報投訴入口進行舉報，同時留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據(jù)材料，在執(zhí)法人員進行調(diào)查時配合提供，以便追究相關(guān)市場主體的法律責任。