為規(guī)范我市研學(xué)團隊旅游市場，依據(jù)《旅游法》《未成年人保護法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細(xì)則》等法律法規(guī)，以及教育部等11部門印發(fā)的《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，參照《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（LB/T 054-2016），現(xiàn)對我市旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)團隊旅游活動提出如下服務(wù)規(guī)范：
一、規(guī)范合同履約
旅行社組織未成年人研學(xué)團隊旅游的，須同未成年人法定監(jiān)護人或委托監(jiān)護人簽訂包價旅游合同；承辦未成年人研學(xué)團隊旅游的，須同主辦方簽訂承辦合作協(xié)議。包價旅游合同應(yīng)按照《旅行社條例》第二十八條規(guī)定載明全部事項并完善不可抗力條款，承辦合作協(xié)議可參照上述規(guī)定進行約定。旅行社應(yīng)嚴(yán)格履行包價旅游合同，不得擅自變更包價旅游合同。
二、規(guī)范監(jiān)護行為
旅行社承辦未成年人研學(xué)團隊旅游的，須法定監(jiān)護人陪同未成年人出游，或法定監(jiān)護人書面指定的、具有照護能力的完全民事行為能力第三人（即被委托人）陪同未成年人出游。
三、規(guī)范宣傳招徠
旅行社宣傳招徠中含有的研學(xué)課程內(nèi)容、研學(xué)實踐點位、研學(xué)師資情況，以及行程、交通、住宿、餐飲等安排和標(biāo)準(zhǔn)等核心內(nèi)容的，必須合規(guī)、真實、清晰、準(zhǔn)確、可復(fù)核查證，嚴(yán)禁用夸大、模糊、偷換概念，或以縮寫、縮小字體、語焉不詳?shù)确绞教摷傩麄鲾埧徒M團，不得欺騙、變相欺騙和誤導(dǎo)誘導(dǎo)未成年人研學(xué)團隊游客。
四、規(guī)范合同履行輔助人
旅行社須向合格的餐飲、住宿、交通等供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵供應(yīng)商為未成年人研學(xué)團隊提供更高標(biāo)準(zhǔn)、更安全的商品和服務(wù)。旅行社要積極協(xié)助監(jiān)護人或委托監(jiān)護人履行監(jiān)護職責(zé)，對隨團工作人員被委托監(jiān)護的，旅行社應(yīng)按照《未成年人保護法》第二十二條第三款“不得作為被委托人”所述情形嚴(yán)格把關(guān)。
五、規(guī)范安全管理
旅行社須按照未成年人年齡、性別、性格、心理等特點，針對性制定安全管理制度，明確研學(xué)團隊旅游交通、住宿、餐飲等方面安全管理責(zé)任人及職責(zé)分工，定期組織安全教育培訓(xùn)。通過行前說明會、安全卡片、行程中強化提示等多種有效方式向研學(xué)旅游團未成年人游客和監(jiān)護人持續(xù)開展自我安全教育。
六、規(guī)范應(yīng)急處置
旅行社須制定應(yīng)對暴雨、洪水、地質(zhì)災(zāi)害、地震、海嘯、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、傳染病、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。
七、規(guī)范資質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)團隊旅游的，須近三個自然年內(nèi)無較大及以上安全責(zé)任事故、近兩個自然年內(nèi)未受到罰款以上處罰、一年內(nèi)未被列入北京市級旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況通報名單。
八、規(guī)范協(xié)同工作機制
請各單位在實際工作中，充分發(fā)揮教育行政部門牽頭建立的全市研學(xué)旅行工作機制作用，做好各項服務(wù)規(guī)范的落實落地落細(xì)，推動研學(xué)旅行健康規(guī)范發(fā)展。